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Essas são as principais dúvidas de nossos clientes
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Quanto tempo demora a entrega?
� Prazos de entrega e informações importantes
O prazo de entrega do projeto depende da modalidade de pagamento escolhida:
Pagamento 100% antecipado:
a primeira prévia é entregue em até 3 dias úteis.Pagamento parcial (50%):
a primeira prévia é entregue em até 5 dias úteis.Caso o projeto não seja aprovado na primeira prévia,
as alterações solicitadas têm prazo médio de 2 a 3 dias úteis.
Após a aprovação da identidade visual, o prazo para a finalização dos demais itens incluídos no pacote é de 3 a 4 dias úteis.
Nesse momento, seguiremos para o formulário de finalização, onde coletamos as informações necessárias para os itens adicionais e damos continuidade à concretização do projeto.
� Sobre materiais impressos:
O prazo de produção e o valor do frete dos materiais impressos devem ser consultados com a atendente responsável, pois podem variar de acordo com o tipo de material, quantidade e local de entrega.
Esses prazos são adotados para fins de organização interna,
assegurando que todos os projetos sejam conduzidos
com o mesmo padrão de qualidade, cuidado e atenção aos detalhes.
Nosso compromisso é entregar resultados que superem suas expectativas, com excelência no atendimento e respeito ao tempo de cada cliente.
Vocês enviam tudo por e-mail?
Sim, enviamos tudo por e-mail!
Todos os materiais do seu pacote serão organizados em pastas e arquivos separados, com os nomes de cada item adquirido.
Após recolhermos seu e-mail e todas as etapas do processo terem sido finalizadas com sucesso, faremos o envio dos materiais.
Além disso, mantemos uma cópia de segurança dos seus materiais por 30 dias após o envio do projeto final, caso precise de qualquer assistência durante esse período.
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência!
Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com Pix e cartão de crédito, com parcelamento em até 12x.
O pagamento pode ser realizado de forma simples e segura através de nosso link de pagamento.
São apenas arquivos digitais?
Sim, nossos produtos são apenas arquivos digitais.
Todos os materiais do seu pacote serão entregues em formatos digitais, organizados e prontos para uso nas plataformas desejadas. Isso permite que você tenha praticidade e flexibilidade para utilizá-los em diferentes contextos, seja em redes sociais, impressão ou outras necessidades.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
O que está incluso em um pacote de identidade visual?
Nossos pacotes incluem diferentes itens que atendem às suas necessidades, como logotipo, sublogo, paleta de cores, tipografia e artes específicas para redes sociais e impressão. Cada pacote é detalhado para que você saiba exatamente o que receberá ao contratar nossos serviços.
Posso escolher as cores e o estilo do meu projeto?
Claro! Todo o processo de criação é personalizado. Após preencher nosso briefing, coletamos informações sobre as suas preferências, como paleta de cores, estilos visuais e elementos desejados, para garantir que o resultado reflita a identidade da sua marca! Mesmo que seja escolhido os pacotes Rosa, Lírio e Dália.
Como é o processo de alterações?
Oferecemos um prazo de 2 a 3 dias úteis para realizar alterações caso a primeira versão do projeto não atenda às suas expectativas. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação, trabalhando até que o resultado seja perfeito para você.